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金樹葉售后服務卡：
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金樹葉理念：
“金樹葉”的服務理念，是在原葉集團的企業理念指導下，搞好服務，樹立形象，贏得客戶忠誠所確定的基本信念和價值標準，同時也是原葉員工在從事服務工作中應遵循的基本信念和準則。人均住房面積低于15平方米的家庭。
A 服務理念：誠信 專業 周到 熱情
B 服務宗旨：至真至誠全程無憂
C 服務方針：主動、及時、高效、專業
D 服務承諾：真誠構筑和諧消費環境
E 服務標準：超越客戶期望是我們服務工作的唯一標準 -
金樹葉售后服務內容：
A、 零資費送貨：市區內免費送貨。
B、 零付費保養：客戶喬遷1個月內，免費為新裝客戶保養1次。
C、 實施保修服務、終身維護政策：質量保修3年，并進行終身免材料費維護。
D、 實施全國400免費服務熱線，至真至誠為客戶服務。
E、 實施24小時答復，48小時內到達現場勘察，并在之后的72小時內與客戶協商解決方案。
F、 實施客戶檔案查詢系統：為購買原葉硅藻泥的消費者建立客戶檔案，并進行1對1跟蹤服務。
G、 100%透明專業施工：根據客戶要求進行透明報價專業施工。
H、 360°保養服務：對購買原葉硅藻泥的客戶提供保養咨詢和專業保養指導。 -
金樹葉回訪131原則：
施工完畢后 1 周回訪并提示客戶墻面保養原則。
3 個月回訪客戶使用情況。
客戶喬遷 1 個月內上門為客戶免費保養操作一次。
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售后人員五個一：
售后服務人員要求著裝統 一 。
自備鞋套，保證客戶家里前后整潔如 一 。
自備工具，不拿客戶家 一 針 一 線。
售后工作完畢，請客戶填寫 一 張售后滿意度回饋表
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金樹葉三清掃要求：
施工人員需統一著裝，進門遞交名片等證明。
施工前、中、后實時保證施工現場 三清掃服務。
施工完畢離場時，需與客戶簽訂施工確認單。
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金樹葉售后體系：
1、售后團隊建立，服務意識培訓
2、宣傳推廣統一，建立品牌意識
3、服務規章透明，店面醒目展示
4、售前售后結合，銷售業績拉動
5、宣傳物料：售后服務車形象，售后人員服裝，售后燈箱夾片，金樹葉胸牌，施工工具箱。
